Conditions d'utilisation
Des conditions en langage clair. Si vous lancez une collecte ou si vous y contribuez, elles s'appliquent à vous.
Dernière mise à jour : 16/10/2026
Avec qui vous contractez
YabisoFund est une plateforme de collecte de fonds communautaire opérant en République Démocratique du Congo. Lorsque les mots « nous » ou « YabisoFund » apparaissent ci-dessous, ils désignent l'équipe qui exploite la plateforme.
Ce que YabisoFund est, et n'est pas
YabisoFund est un outil qui permet à un groupe de personnes de réunir de l'argent pour une cause réelle — des frais médicaux, une collecte communautaire, un projet — en partageant un simple lien plutôt qu'en gérant une liste manuelle. Nous fournissons la page de collecte, le suivi des dons, les outils de partage et le tableau de bord. Nous ne sommes pas une banque, un établissement de paiement, une plateforme d'investissement, un prêteur, un assureur ou une œuvre caritative. YabisoFund ne détient jamais les fonds collectés : chaque don et chaque retrait sont traités par notre partenaire de paiement mobile money agréé, exécute les opérations sous ses propres autorisations réglementaires. YabisoFund est l'interface logicielle qui instruit notre partenaire de paiement ; Notre partenaire de paiement effectue l'opération réglementée elle-même.
Les dons sont des libéralités, pas des achats
Les dons effectués sur YabisoFund sont des transferts à titre gratuit vers la collecte et les personnes qu'elle soutient. Ce ne sont pas des paiements en échange d'un produit, d'un service ou d'un retour financier. Un organisateur ne doit jamais promettre ou laisser entendre qu'un don donnera droit à une contrepartie. Les fonctionnalités dont bénéficient les donateurs (reçu, suivi de la collecte, page d'organisateur vérifié) rendent le don plus sûr et plus transparent ; elles ne constituent pas une contrepartie au don lui-même.
Qui peut utiliser YabisoFund
Vous pouvez créer un compte, lancer une collecte ou y contribuer si vous avez au moins 18 ans et la capacité juridique de contracter dans votre pays. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte que nous croyons raisonnablement en violation de ces conditions, y compris lorsque cette conclusion nous vient de notre partenaire de paiement.
Ce que nous facturons
YabisoFund prélève des frais de plateforme sur chaque don approuvé, avant que le montant net ne soit crédité à la collecte. Le détail exact (pourcentage de plateforme, pourcentage selon le moyen de paiement, plancher minimum par devise) est publié et tenu à jour sur notre page Tarifs — les frais ne sont jamais dissimulés dans les petits caractères, et le tableau de bord affiche toujours le montant brut reçu et le montant net après frais avant qu'un retrait ne soit confirmé.
Voir le détail des tarifs →Ce que vous pouvez et ne pouvez pas financer
Vous pouvez lancer une collecte pour des causes personnelles, des événements familiaux, des projets communautaires ou des besoins similaires. Vous ne pouvez pas utiliser YabisoFund pour les catégories de notre liste d'usages interdits (entités sanctionnées, jeux d'argent, substances contrôlées, systèmes pyramidaux, armes, contenus pour adultes, biens contrefaits, entre autres). La liste complète et le raisonnement derrière celle-ci figurent dans notre Politique d'utilisation acceptable. Si nous constatons qu'une collecte relève de l'une de ces catégories, nous suspendons les retraits et pouvons rembourser les donateurs.
Consulter la politique d'utilisation acceptable →Si vous êtes organisateur
Vous êtes responsable de ce que vous déclarez sur votre collecte : la description et l'objectif doivent être exacts. Vous êtes responsable d'utiliser les fonds conformément à l'objectif annoncé. Vous devez répondre de bonne foi aux questions des donateurs et aux nôtres. Avant votre premier retrait, votre identité (ou celle de votre organisation) doit être vérifiée ; si nous vous demandons des documents complémentaires avant de traiter un retrait, vous acceptez de les fournir.
Si vous êtes donateur
Vous choisissez d'envoyer de l'argent à une collecte précise sur la base de sa description publique. YabisoFund est l'intermédiaire technique, pas le garant : nous ne vérifions pas personnellement chaque collecte avant sa mise en ligne au-delà de la vérification d'identité de l'organisateur, et nous ne pouvons pas garantir que les fonds seront utilisés exactement comme décrit. Si vous pensez qu'une collecte est frauduleuse, contactez-nous : nous enquêterons et, si le signalement est fondé, nous suspendrons les retraits en cours et rembourserons lorsque cela est possible.
Remboursements
Un don est destiné à être définitif une fois confirmé. Nous étudions cependant, au cas par cas via notre formulaire de contact, les demandes de remboursement dans les situations suivantes : une erreur technique a prélevé votre argent sans créditer la collecte, ou une collecte a été suspendue pour violation de ces conditions avant que l'organisateur n'ait retiré les fonds. Un remboursement est traité vers le même numéro mobile money ayant servi au paiement, dans la devise du don d'origine.
Vérification d'identité
Pour protéger les donateurs, tout organisateur doit faire vérifier son identité (ou celle de son organisation) avant que sa collecte ne soit mise en ligne. Cette vérification sert uniquement à confirmer qui reçoit l'argent ; elle n'est jamais utilisée à des fins commerciales. Le détail de ce que nous collectons à cette fin figure dans notre Politique de confidentialité.
Ce dont nous ne sommes pas responsables
Nous sommes responsables du bon fonctionnement de la plateforme et de l'exactitude de nos registres. Nous ne sommes pas responsables : de l'usage que fait un organisateur des fonds une fois qu'ils lui ont été versés ; des interruptions de service de notre partenaire de paiement ou des opérateurs mobile money sous-jacents ; des frais que votre opérateur mobile money applique lorsque vous retirez ou dépensez l'argent une fois sur votre portefeuille ; ou des conséquences de votre propre décision de contribuer à une collecte donnée.
Modification de ces conditions
Nous mettons à jour ces conditions lorsque la plateforme évolue d'une manière qui vous concerne (nouveaux frais, nouvelle catégorie interdite). Les changements substantiels sont annoncés par e-mail aux organisateurs au moins sept jours avant leur entrée en vigueur. Les corrections mineures (clarifications, coquilles) prennent effet dès leur publication ; la date de mise à jour en haut de cette page change à chaque modification.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit de la République Démocratique du Congo. Pour les utilisateurs situés dans des pays dont les règles de protection du consommateur sont impératives, ces règles s'appliquent en complément des présentes conditions, elles ne les remplacent pas.
Nous contacter
Pour toute question sur ces conditions, une collecte que vous souhaitez nous signaler, ou une demande de remboursement, utilisez notre formulaire de contact. Formulaire de contact